用好B2B内容营销“人效评估”方法，半年团队绩效从B升A

时间：2025-03-07 11:53|来源：|作者：|点击：次

B2B企业多数已经做了内容营销的布局了，目前在SEM成本越来越高的当下，内容营销成为了绕不过去的坎儿。但为什么有部分B2B企业做过内容营销，没有拿到很好的结果，浅尝辄止了。除了内容分析力以外，这其中有一个极容易被忽视的关键因素，就是——内容人效评估。

用好B2B内容营销“人效评估”方法，半年团队绩效从B升A(图1)

一、内容营销，需要从不良循环中破土而出

B2B内容岗位的人员多少都有这类吐槽——做不完的内容，完不成的KPI。一方面事情多，一方面好像又没带来啥价值。然而越带不来价值，事情越多，久而久之进入不良循环。企业前期内容营销出现这样的“困局”，会很容易把内容营销"打入冷宫"（做市场，最痛心疾首的就是把好的方式做出局了），那么企业将被迫地选择代价更高的方式。从企业整体来看，排除不知如何做好内容，或者没招到合适的内容人员之外，其实最有可能出现的问题，也最容易被忽略的问题就是没有评估好人效。设想一下：企业不知道内容团队究竟在做什么、怎么做、需要耗费多少人力，不知道要投入多少、怎么投入，也就很难评估内容的产能。从上到下一片混乱，怎么能让内容营销良性运转呢？从团队内部来看，人效怎么评估是合理的，这多少关乎团队的实际产出量化和操作规范，乃至KPI的制定，是团队上下一致的保稳要素。

二、人效评估由leader做起：拆解、分析、测试

用好B2B内容营销“人效评估”方法，半年团队绩效从B升A(图2)

做好内容营销，首先要市场部门的负责人，或者内容负责人首先拆解出我们要做的事情，做好类型归纳。为了让B2B企业内容营销更好地优化，以下我们借用了MarketUP的内容团队日常来举例。

STEP1: 梳理。梳理大类内容和工作大方向：

① 产出日常获客型内容 - 公众号内容、视频内容、海报内容、其他图片模板类内容

② 产出客户案例 - PPT内容③ 配合销售的方案制作 - PPT内容④ 配合内容分发的渠道更新维护 - 原创内容编辑⑤ 获客白皮书、手册等大内容制作- PPT内容

⑥ 品牌类内容- PPT内容、图片内容

⑦ 产出日常孵化型内容 - EDM邮件内容、短信内容、海报内容

STEP2：拆解。从第一步往后拆解“基础功夫”：① 原创文章的选题、写作、编辑能力② 视频内容的拍摄、剪辑能力③ PPT制作能力④ 图片制作- 长图/短图设计能力⑤ 跨部门协同能力（软实力）以上基础功都需要多长时间，比如选题花费时间、拍摄花费时间等等...（各家企业可以根据自身情况，做大类分析和拆解）STEP3：测试。关键之关键，标记“熟手时间”：这一步其实很关键，很多leader不一定开始是从事内容营销的，也许是活动营销、数字营销朝内容转的，即使招了相关人员，也未必能够很明确地了解实际上的“熟手时间”，这会导致误判内容的创建效能，比如过分高估内容产出的效率，又或者过分低估，这都容易导致分配工作出现问题，也容易开出不合理KPI...以上都会影响团队稳定性，影响内容的产出。

所以，MarketUP的内容团队提倡——所有leader自身应当走一遍岗位工作流，以实际完成度测量”熟手时间”，并做好记录。

用好B2B内容营销“人效评估”方法，半年团队绩效从B升A(图1)

三、准备内容营销工时测算表，用好人效提升工具

在上文我们提到熟手时间这个概念，其实对于B2B的内容营销团队，的确需要一张表，去记录整个内容生产的时间轴。MarketUP本次为大家准备了表格参考模板，部分内容可以根据实际工作情况选填或修改。

NO.1《企业内容营销工时测算表》

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表格的用途：

1、效能可视：对于上述拆解的事项，可以做到单个片段效能可视，不仅团队管理者、团队人员可视，团队外部也能知晓。

2、便于跨部门、跨岗位任务协同磋商：我们可以把内容输出当作“产品建设”，每种类型的产品单位人效都会不同，当需要内容团队出新一款“产品”的时候（无论是其他部门又或者直属领导）我们都可以给出一个有效的产能时间范围，避免内容无法量化，进而产生团队沟通问题。

3、提效记录：熟手时间可以拿来“被打破” ，即便被验证测试过的周期，也有可能因为新的方式或工具的使用，带来效率的提升，这时候可以重新记录时间，优化团队操作，迭代SOP。这里给到大家另外一个模板，MarketUP团队也正在使用中。

NO.2《专题库：内容运营及孵化实践与思考》

用好B2B内容营销“人效评估”方法，半年团队绩效从B升A(图5)

表格的用途：1、负责人：圈定具体事项的负责人。2、运营SOP：对于内容营销的具体运营有迹可循，可阶段性调整策略，不断优化内容营销SOP。

3、思考脉络：对于内容营销的团队思考，凝练成为知识总结，供相关人员参考。如上的表格，我们有5套可供大家去参考制作，另外三份分别为：《内容营销月度规划表》《内容营销话题发布数据表》《EDM、短信孵化分析看板》

用好B2B内容营销“人效评估”方法，半年团队绩效从B升A(图1)

NO.3 多类型工具辅助

提升人效的工具，不仅仅是用好内容营销管理的表格，同时更重要的，我们需要正视“小内容团队”在B2B市场部门是很常见的这一事实，继而灵活地运用各种营销效率提升工具，如自动化营销工具、AIGC工具等等：创作型AIGC工具：ChatGPT（文字处理）、文心一言（文字处理）、MindShow（PPT快速制作）、Sable Difussion (图片制作）视频数字人工具：万兴播爆数字人自动化营销工具：MarketUP，帮助内容营销促活建立自动化流（EDM自动化、标签自动化...）内容营销分析工具：MarketUP，可以帮助企业看到内容营销的真实数据看板，包括单份内容的UV访客数量、下载量、下载来源、下载具体数据、新线索还是老线索等等，方便团队评估内容价值。使用好上述的表格和工具，做好人效测评和人效提升，其核心目的还是① 把内容当作产品来看。衡量你的团队实际产能情况，最终导向的线索量、MQL，甚至SQL。另外，产品工时也必须做好评估。能产出指标数据一定是第一阶段框架搭的足够好，人效能够充分发挥。② 让内容营销动力十足、可延续。做真实的人效评估，记录每一次人效跃升的思考和执行方案。③ 解决协同问题。比如，和销售做内容需求对接时，更有依据的给出内容产品工时方案，减少团队之间的沟通障碍。拿着你的人效评估表，销售团队甚至可以自行测算出需要的内容产出时间。

写在最后内容营销想要做好，人效评估必不可少。对于使用各类表格和工具，是人效提升最有效的方式。MarketUP将部分实战经验总结在文章中，开放共享，希望广大B2B企业作为借鉴，做好内容人效，量化内容效能，让内容团队在企业中生根发芽、茁壮成长。

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